Zorgvuldigheid en professionaliteit staan bij onze dienstverlening voorop. Onze werkwijze is daar volledig op ingericht. Deze lichten wij in onderstaande graag toe.

Reeds bij het eerste contact gaan wij na of u gelet op de voor uw verzoek vereiste expertise bij ons aan het juiste adres bent dan wel dat wij u moeten doorverwijzen; Ook gaan wij na of wij als dienstverlener eventueel een conflicterend belang hebben en of uw verzoek een rechtmatig belang en doel dient. Zo kunnen we voorkomen dat zich naderhand onaangename verrassingen voordoen.

Vervolgens vindt een persoonlijk gesprek plaats. Hierbij informeren wij u omtrent onze dienstverlening en trachten wij uw probleem zo scherp mogelijk te definiëren. Het kennen van het probleem is immers vaak al de halve oplossing. Vrijwel direct daarna ontvangt u van ons een (concept-)opdrachtaanvaardingsbrief. De probleemstelling is daarin 'vertaald' naar een concrete opdrachtbeschrijving. Deze opdrachtformulering is nader uitgewerkt c.q. geoperationaliseerd in onderzoeksstappen. Hierbij geven wij zo nauwkeurig mogelijk aan waaruit de doelwerkzaamheden zullen bestaan, welke inzet dit vereist en voorts welke doorlooptijd en kosten wij daarbij verwachten. Indien van toepassing geven wij tevens aan hoe wij zullen samenwerken met andere partners, bijvoorbeeld uw advocaat, de interne accountantsdienst etc.

Onze werkzaamheden en bevindingen zijn onderworpen aan een wettelijke en contractuele geheimhoudingsplicht. Onze opdrachtaanvaardingsbrief laten wij steeds vergezeld gaan van onze algemene voorwaarden. En indien de opdracht betrekking heeft op de uitvoering van onderzoekswerkzaamheden, zult u ook steeds een exemplaar aantreffen van ons 'Reglement onderzoekswerkzaamheden'. Dit laatste document geeft aan waar wij ingevolge wet- en rechtspraak aan zijn gebonden bij de uitvoering van onderzoekswerkzaamheden.

Direct na ontvangst van een getekende opdrachtbevestiging, kunnen wij met onze werkzaamheden aanvangen. Veelal verzoeken wij onze opdrachtgevers om een vast aanspreekpunt te benoemen. Verder maken we concrete afspraken omtrent te onderzoeken administraties en andere gegevensverzamelingen, de te interviewen interne en externe personen en overige (onderzoeks-)handelingen.

Gedurende de opdracht informeren wij u frequent omtrent de stand van zaken en de voortgang, de nog uit te voeren onderzoeksstappen, de kosten en de verwachte uitkomsten.

Na afronding van onze onderzoekswerkzaamheden, wordt de (concept-)rapportage met u besproken. Voor zover van belang doen we daarbij (afzonderlijk) aanbevelingen voor de toekomst.

Elke rapportage van SBV Forensics gaat vergezeld van een "Ten geleide", waarin algemene informatie is opgenomen ten behoeve van de gebruiker(s) van het rapport.

Omdat onze rapportage in voorkomende gevallen wordt ingebracht in strafrechtelijke dan wel civiele procedures, rapporteren wij op een wijze zoals van een deskundige mag worden verwacht. Meer specifiek besteden wij daarbij aandacht aan aspecten zoals deze voortvloeien uit de vragen die volgens de Hoge Raad in het zogenaamde Schoenmakers-arrest (HR 27-1-1998, NJ 1998, 404) aan een deskundige dienen te worden gesteld. Dit betreft de navolgende vragen:

• Wat is het beroep, de opleiding en ervaring van de deskundige?
• Strekt de deskundigheid zich uit tot de materie waarover de deskundige zich uitspreekt?
• Welke methode heeft de deskundige gebruikt?
• Wat is de betrouwbaarheid van de gebruikte methode?
• Was de deskundige in staat de methode vakkundig toe te passen?